Expert Expérience Client (Guest Experience Expert)

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client, vous êtes le garant d'un séjour mémorable pour nos hôtes. Vous intervenez tout au long du séjour pour offrir un service personnalisé et créer une ambiance unique.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les guider dans l'établissement.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d'intérêt locaux.
• Assurer la conformité aux politiques de l'entreprise, la confidentialité et la protection des actifs.
• Effectuer des déplacements fréquents dans l'établissement et manipuler des objets jusqu'à 10 lb (4,5 kg) sans assistance.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à rester debout longtemps, à se déplacer, soulever et porter des charges légères.
• Respect des normes de qualité, de l'uniforme et d'une présentation professionnelle.

Compétences requises

• Capacité à manipuler des charges légères (jusqu'à 10 lb).
• Bonne condition physique pour marcher, se tenir debout et se déplacer pendant de longues périodes.
• Respect strict des procédures, de la confidentialité et des standards de service.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif au sein d'une marque internationale reconnue.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de l'hôtellerie.