Clerk Front Desk – Réceptionniste polyvalent

À propos du poste

Nous recherchons un Clerk Front Desk pour assurer l'accueil et le service client au sein de notre établissement situé à West Bay, Doha. Vous serez le premier point de contact des clients, garantissant une expérience fluide dès l'arrivée.

Missions principales

• Gérer les arrivées et départs des clients : confirmation des réservations, affectation des chambres, remise et activation des clés.
• Traiter tous les types de paiements (espèces, chèques, cartes bancaires, notes de chambre) et assurer la clôture de caisse.
• Répondre aux appels, messages et demandes des clients, résoudre leurs problèmes et fournir des informations sur l'hôtel et les attractions locales.
• Collaborer avec le service d'entretien ménager pour garantir la préparation des chambres.
• Effectuer les rapports quotidiens d'arrivée/départ, les rapports de caisse et les dépôts selon les procédures comptables.
• Appliquer les politiques de sûreté, de sécurité et de confidentialité de l'établissement.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise ; formation en cours d'emploi.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne condition physique pour soulever des charges jusqu'à 4,5 kg.

Compétences requises

• Gestion des réservations et affectation des chambres.
• Traitement des paiements (espèces, chèques, cartes).
• Utilisation d'un système informatique de caisse et de suivi des rapports.
• Excellente communication en français et en anglais.