Guest Arrival Expert

À propos du poste

Le Guest Arrival Expert assure une première impression mémorable aux clients dès leur arrivée et veille à ce que leur départ se déroule dans la même convivialité. Rattaché aux services « Rooms & Guest Services », il travaille au Royal Meridien Place Vendôme à Lusail.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ, vérifier les comptes et garantir la satisfaction finale.
• Réaliser des tâches opérationnelles telles que la préparation de rapports, la diffusion d’informations sur les points d’intérêt locaux.
• Déplacer, soulever et transporter des objets (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec assistance).
• Veiller au respect des politiques internes, de la confidentialité et de la sécurité des actifs de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout ou en déplacement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect du code vestimentaire et des standards de communication.

Compétences requises

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Force physique suffisante pour manipuler des charges conformément aux exigences.