Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous serez le garant d’un séjour mémorable pour les clients de l’hôtel St. Regis à Doha. Vous intervenez tout au long du séjour, de l’enregistrement au départ, en assurant un service personnalisé et de qualité.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’établissement.
• Assurer le suivi opérationnel des besoins (déplacements, manutention d’objets jusqu’à 4,5 kg, préparation de rapports).
• Fournir des informations sur les points d’intérêt locaux et les activités proposées.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à rester debout, marcher et soulever des charges légères pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect des normes d’uniforme.

Compétences requises

• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Aptitude à travailler en équipe et à suivre les consignes opérationnelles.
• Souci du détail et sens de l’organisation.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein au sein d’une marque de luxe reconnue.
• Environnement de travail multiculturel et dynamique.
• Opportunités de formation et d’évolution interne.