Guest Arrival Expert

Acerca del puesto

El Guest Arrival Expert es responsable de crear una primera impresión inolvidable para los huéspedes al llegar y al salir del hotel, garantizando una experiencia fluida y personalizada.

Responsabilidades principales

• Atender y guiar a los huéspedes durante el proceso de check‑in y check‑out.
• Procesar solicitudes operativas y resolver incidencias en tiempo real.
• Elaborar informes y compartir información relevante sobre la zona local.
• Manipular equipaje y objetos de hasta 23 kg sin ayuda y de más de 34 kg con asistencia.
• Mantener el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar de pie y en movimiento durante largos periodos.
• Capacidad para realizar trabajos manuales de carga y descarga.
• Compromiso con la seguridad, confidencialidad y presentación profesional.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

Lo que ofrecemos

• Empleo a tiempo completo en una cadena hotelera internacional.
• Entorno de trabajo diverso e inclusivo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.