Account Manager – Restaurants (H/F)

🚀 **Rejoignez l’aventure Snoonu et pilotez la croissance de nos partenaires restaurateurs** Snoonu, plateforme leader de la livraison de repas au Qatar, recherche un(e) Account Manager passionné(e) pour gérer et développer un portefeuille stratégique de restaurants. Vous serez le point de contact privilégié des partenaires, garantissant l’alignement de leurs objectifs business avec les capacités de notre plateforme. En étroite collaboration avec les équipes produit, marketing, ops et finance, vous contribuerez à la mise en place d’initiatives innovantes, à la résolution d’incidents et à l’onboarding fluide de nouveaux établissements. ### Vos missions principales - **Gestion de portefeuille** : Piloter un portefeuille de 30 à 50 restaurants phares, assurer le suivi quotidien et la satisfaction client. - **Développement commercial** : Identifier les opportunités de croissance, proposer des plans d’action marketing et des campagnes promotionnelles conjointes. - **Relation partenaire** : Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les négociations B2B, les escalades et la résolution de problèmes complexes. - **Onboarding & formation** : Accompagner les nouveaux partenaires depuis la signature du contrat jusqu’à la mise en ligne, assurer les formations et le support continu. - **Analyse de performance** : Utiliser les dashboards et les rapports data pour suivre les KPI (volume de commandes, taux de rétention, panier moyen) et proposer des recommandations d’optimisation. - **Collaboration cross‑fonctionnelle** : Travailler avec les équipes produit pour prioriser les améliorations, avec le marketing pour co‑créer des campagnes, et avec les ops pour garantir la qualité du service. - **Reporting** : Produire des rapports mensuels détaillés pour la direction, incluant analyses de tendances et prévisions de croissance. ### Profil recherché - 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, e‑commerce ou FMCG, idéalement dans le secteur de la restauration ou du food‑delivery. - Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerBI, Tableau) ; la connaissance de Salesforce ou d’un CRM similaire est un plus. - Excellentes capacités de communication en anglais (écrit et oral) ; la maîtrise du français est un atout. - Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, à gérer les priorités et à résoudre les crises rapidement. - Diplôme universitaire en commerce, marketing, économie ou équivalent ; un master est un plus. ### Ce que nous offrons - Un contrat CDI à temps plein, basé à Lusail, avec une flexibilité hybride (2 jours de télétravail par semaine). - Un package salarial compétitif avec bonus lié aux performances. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une start‑up en forte croissance. - Un environnement de travail stimulant, multiculturel et orienté innovation. Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite de nos partenaires restaurateurs ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Snoonu !