Guest Experience Expert

직무 소개

고객에게 단순히 깨끗한 객실을 제공하는 것을 넘어, 기억에 남는 특별한 경험을 만들고자 하는 역할입니다. 메리어트 인터내셔널의 웨스틴 브랜드에서 Guest Experience Expert로서 객실 및 공용 공간의 청결과 품질을 책임집니다.

주요 업무

• 객실 및 공용 공간 청소, 정리, 정돈
• 고객 요청 사항 전달 및 신속한 대응
• 카트 정리 및 청소 도구 관리
• 호텔 전반의 외관 및 청결 유지
• 안전 규정 및 품질 기준 준수

지원 자격

• 호텔 청소 및 객실 관리 업무 경험자 우대
• 신체적으로 23kg 이하 물품을 혼자 옮길 수 있는 체력
• 팀 내에서 자율적으로 업무를 수행할 수 있는 자세
• 고객 서비스 마인드와 기밀 유지 의무 인식

필수 역량

• 안전하고 효율적인 작업 수행 능력
• 청결 기준 및 서비스 품질에 대한 높은 이해도
• 전문적인 복장·외모·의사소통 능력

제공 혜택

• 다양한 복리후생 및 교육 프로그램
• 다문화 환경에서의 경력 개발 기회
• 공정하고 포용적인 근무 환경