Sales Executive – Customer Relations

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن مندوب مبيعات نشط يتمتع بمهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية وقدرة قوية على تقديم خدمة العملاء. سيعمل المرشح المختار على التعامل مع العملاء عبر الهاتف، واتساب، الدردشة، وكذلك في المتجر، بهدف تحويل الاستفسارات إلى عملاء دائمين.

المهام الرئيسية

• التواصل مع العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة (هاتف، واتساب، دردشة، وجهًا لوجه).
• تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات وتوضيح المزايا.
• متابعة طلبات العملاء وتحويلهم إلى عمليات بيع ناجحة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام.
• تحليل ردود الفعل وتقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء.

الملف المطلوب

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء تُفضَّل.
• قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف المبيعات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
• إلمام بأدوات التواصل الرقمية (واتساب، منصات الدردشة).
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) إذا كانت متوفرة.

ما نقدّمه

• بيئة عمل ديناميكية تشجع على التطور المهني.
• فرص تدريب مستمر لتطوير مهارات المبيعات.
• حوافز مالية مرتبطة بأداء المبيعات.