Supervisor de Ventas

Acerca del puesto

El Supervisor de Ventas será responsable de gestionar las reservas, atender a los huéspedes y aplicar técnicas de venta que maximicen los ingresos manteniendo la lealtad a la marca Marriott. Se desempeñará en la oficina de Lusail, Qatar, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing.

Responsabilidades principales

• Contactar al departamento correspondiente para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes.
• Aplicar técnicas de venta que optimicen ingresos y fomenten la lealtad del cliente.
• Determinar y otorgar obsequios (puntos de recompensa, entradas, certificados).
• Promover la imagen de la marca interna y externamente.
• Procesar cancelaciones, cambios y reservas de habitaciones mediante teléfono, fax o correo.
• Ingresar información del programa Marriott Rewards en el software correspondiente.
• Atender, registrar y procesar todas las consultas de los huéspedes.
• Realizar tareas de oficina (archivar, enviar correos, transcribir información, faxes).
• Apoyar a la gerencia en la capacitación y motivación del personal.
• Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Ejecutar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado GED.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones afines de ventas o atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener una presentación profesional.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional.
• Capacidad para manejar información confidencial.
• Habilidad para trabajar en equipo y supervisar al personal.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en una marca internacional.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación.
• Beneficios competitivos acorde al mercado local.