جديد
وصف الوظيفة
Nomad Hospitality Group (NHG) est un conglomérat d’hospitalité de nouvelle génération, fondé en 2023, qui se distingue par son ambition de créer un luxe authentique, ancré dans la culture locale et soutenu par des pratiques durables. Fort d’un dirigeant C‑level disposant de plus de 20 ans d’expérience au sein de marques hôtelières de prestige, NHG opère aujourd’hui dans trois pôles complémentaires : Hospitalité, Contracting d’intérieur et Conseil. Son expansion stratégique cible les marchés à forte croissance du Moyen‑Orient, de l’Asie et de l’Afrique, où chaque projet intègre des partenariats locaux, une sensibilité culturelle et un engagement environnemental.
Dans le cadre de son concept exclusif **Dokya**, situé au cœur du Souq Waqif à Doha, NHG recherche une **Hostess** dynamique et chaleureuse pour offrir une expérience client irréprochable. En tant que première interlocutrice des visiteurs, vous serez le visage de la marque et jouerez un rôle clé dans la création d’un environnement accueillant, professionnel et mémorable.
**Missions principales**
- Accueillir les clients dès leur arrivée, les guider vers leur table et veiller à leur confort tout au long de leur visite.
- Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, plateformes en ligne) et optimiser le planning de salle afin de maximiser le taux d’occupation.
- Répondre aux demandes d’information sur le menu, les spécialités locales et les services complémentaires (privatisation, événements, etc.).
- Assurer la coordination avec l’équipe de salle et la cuisine pour garantir une fluidité du service et le respect des standards de qualité NHG.
- Traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie, proposer des solutions rapides et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Veiller à la propreté et à la mise en place du poste d’accueil (signalétique, brochures, cartes de visite) conformément aux exigences de la marque.
- Participer aux formations internes sur les produits, les procédures de sécurité et les bonnes pratiques d’accueil.
**Profil recherché**
Vous êtes une personne souriante, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à travailler sous pression. Vous avez idéalement une première expérience dans l’hôtellerie‑restauration ou le service client, et vous maîtrisez plusieurs langues (arabe, anglais, français) afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Vous êtes rigoureuse, organisée et avez le goût du travail d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son exigence d’excellence.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe NHG.
- La possibilité de travailler dans un lieu emblématique du Qatar, au cœur d’un patrimoine culturel riche.
Rejoignez NHG et contribuez à redéfinir les standards de l’hospitalité tout en vivant une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une équipe passionnée et engagée.
