هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 17/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Service Desk Agent – Qatar
Confidential · Doha
وصف الوظيفة
About the role
We are looking for a Service Desk Agent to provide first‑level IT support to users in Qatar. The role involves handling incidents and service requests through phone, email or chat, ensuring a smooth and responsive IT environment.
Key responsibilities
- Deliver first‑line support for hardware, software and network issues.
- Log, track and resolve incidents and service requests in an ITSM tool.
- Escalate complex problems to the appropriate specialist teams.
- Follow ITIL processes for Incident, Request, Change and Problem Management.
- Maintain accurate ticket documentation and meet SLA targets.
Required profile
- Minimum 5 years of experience in an IT Service Desk or Technical Support role.
- ITIL Foundation certification is a plus.
- Strong communication and customer‑service skills.
- Bilingual ability.
Required skills
- Windows operating system.
- Microsoft 365 suite.
- Active Directory.
- Remote support tools.
- ITSM platforms such as ServiceNow, Jira or ManageEngine.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في قطر.
الرواتب حسب المهنة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Confidential
Doha