前厅经理 I

Le Méridien Hotels & Resorts · Lusail

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Job description

职位概况

负责协助前厅部经理管理前厅运作，监督行李员、门卫、总机及前台团队，确保入住退房流程高效，提升客人满意度并达成财务目标。

主要职责

管理日常前厅运营，制定并执行服务标准。
处理客诉，协调解决冲突。
监督人员排班，确保运营需求和财务目标达成。
在部门经理缺勤时全面负责前厅各区工作。
培训并评估员工表现，推动团队合作。

任职要求

高中学历或同等学历，且具2年前台/宾客服经验；或酒店管理相关两年制大专学历。
具备良好沟通与人际关系技巧。
能够在压力下保持服务质量。

必备技能

前台运营管理
客诉处理
团队领导与培训

我们提供

国际化工作环境
职业发展机会

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Published 2 months ago

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