预订专员（全职）
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Doha
Job description
职位概况
负责处理客人通过电话、传真或邮件的预订、变更和取消，确保房型、价格及政策准确传达，提供专业服务。
主要职责
- 接收并录入预订请求，核实房间可用性和费率。
- 解释保证金、特惠价及取消政策。
- 记录并满足客人特殊需求。
- 使用预订系统输入特殊房价代码，如免费房、员工折扣等。
- 遵循升级流程处理客诉，维护公司政策和保密性。
任职要求
- 高中或同等学历。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
- 能够使用办公设备，搬运不超过10磅物品。
- 遵守公司仪容仪表规范，保守商业机密。
必备技能
- 熟练使用电话系统和基本办公软件。
我们提供
- 国际化工作环境，公平的晋升机会。
- 全职雇佣合同。
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