Сотрудник стойки спа

О позиции

Сотрудник стойки спа отвечает за планирование и координацию услуг спа и салона для индивидуальных гостей и групп, обеспечивая высокий уровень обслуживания в отеле The Ritz‑Carlton в Дохе.

Основные обязанности

• Приём и подтверждение записей через систему бронирования спа/салона.
• Контакт с гостями по телефону для уточнения деталей и ответов на вопросы о доступных услугах.
• Обновление списка резервов и отмен в течение дня, информирование специалистов о изменениях.
• Регистрация гостей при прибытии, предоставление общей информации о спа.
• Продвижение и продажа услуг спа/салона, обработка платежей и выдача чеков.
• Учёт наличных чаевых, балансировка и передача кассовых документов в бухгалтерию.
• Сообщение о технических проблемах в инженерный отдел и о происшествиях руководству.

Требования к кандидату

• Среднее образование (аттестат о среднем образовании или эквивалент).
• Опыт работы в сфере обслуживания менее одного года.
• Отсутствие опыта руководства и профессиональных лицензий.
• Готовность работать в режиме полного рабочего дня, стоять, сидеть и перемещаться в течение длительного времени.

Необходимые навыки

• Умение работать с программным обеспечением для бронирования спа/салона.
• Навыки обработки наличных и безналичных платежей.
• Вежливое и профессиональное общение по телефону и лично.