Agent - Spa Desk

نبذة عن الوظيفة

تعمل كوكيل مكتب السبا على تنسيق وتأكيد حجوزات الخدمات للضيوف في فندق ماريوت بدوحة. تتضمن المهمة التواصل مع الضيوف، إدارة جدول المواعيد، وتقديم تجربة سبا متميزة.

المهام الرئيسية

• جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات باستخدام نظام حجز السبا.
• الاتصال بالضيوف لتأكيد المواعيد والرد على استفساراتهم.
• تحديث قوائم الحجوزات والإلغاءات وإبلاغ مقدمي الخدمة بالتغييرات الطارئة.
• استقبال الضيوف، التحقق من هويتهم، وتقديم إرشادات عامة عن السبا.
• الترويج وبيع خدمات السبا ومعالجة المدفوعات وتسجيل الإكراميات.
• إبلاغ قسم الصيانة بأي احتياجات صيانة أو إصلاح.
• الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات.

الملف المطلوب

• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• خبرة عمل أقل من سنة في مجال مشابه.
• عدم وجود خبرة إدارية سابقة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال شفوية وكتابية واضحة ومهنية.
• القدرة على التعامل مع نظام حجز السبا.
• القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة مواقف طارئة.
• الالتزام بالمظهر المهني والزي الرسمي.

ما نقدّمه

• بيئة عمل دولية في قطاع الضيافة الفاخر.
• فرص للتطوير المهني داخل مجموعة ماريوت.