Agent Spa Desk

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) Spa Desk pour assurer la planification et l’accueil des clients du spa du Ritz‑Carlton à Doha. Vous serez responsable de la gestion des réservations, du suivi des paiements et de la promotion des services.

Missions principales

• Planifier les services pour les clients individuels ou les groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations du spa.
• Contacter les clients pour confirmer les réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations, informer les intervenants des changements et résoudre les problèmes de planning.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, les orienter dans le spa et promouvoir les services.
• Gérer la caisse, traiter les paiements, accepter les pourboires et déposer les recettes auprès de la comptabilité.
• Signaler les besoins de maintenance, les accidents et veiller au respect des politiques de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Aucune expérience de supervision ou certification spécifique requise.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion des réservations du spa.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes et à soulever des charges légères (≤ 4,5 kg).