Guest Experience Expert
Le Méridien Hotels & Resorts · Lusail
Job description
À propos du poste
En tant qu'expert en Expérience client, vous contribuez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients du Méridien à Lusail. Vous intervenez sur le terrain pour répondre aux besoins opérationnels et aux demandes des clients tout au long de leur séjour.
Missions principales
- Assurer un service d'accueil et d'accompagnement personnalisé, du check‑in au check‑out.
- Répondre aux demandes des clients, préparer des rapports et partager les points d'intérêt locaux.
- Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d'objets jusqu’à 4,5 kg) en respectant les standards de qualité et de sécurité.
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
Compétences requises
- Capacité à travailler debout longtemps et à se déplacer fréquemment.
- Respect des politiques de l’entreprise, confidentialité et professionnalisme.
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