Coordinateur administratif

À propos du poste

Le coordinateur administratif assure le lien entre les clients et les différents services de l’hôtel, en répondant aux demandes par téléphone et e‑mail, et en garantissant la mise à jour précise des dossiers.

Missions principales

• Servir de référent aux clients, répondre à leurs questions et demandes par téléphone et e‑mail.
• Saisir, mettre à jour et récupérer les informations dans les bases de données informatiques.
• Rédiger et préparer lettres, mémos, documents à l’aide de logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, bases de données, présentations).
• Transmettre des informations ou documents par ordinateur, courrier ou fax, en assurant relecture et correction.
• Accueillir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et les assister, y compris les personnes à mobilité réduite.
• Appliquer les politiques et procédures de l’entreprise, veiller à la présentation professionnelle et au respect de la confidentialité.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs communs.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer des charges jusqu’à 4,5 kg.
• Sens du service client, présentation soignée et respect des procédures.
• Disponibilité à travailler selon les horaires de l’hôtel et à effectuer des tâches diverses.

Compétences requises

• Utilisation courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, bases de données).
• Gestion de bases de données et saisie de données informatisées.
• Excellentes compétences rédactionnelles et de relecture.
• Capacité à communiquer clairement et courtoisement par téléphone et e‑mail.