Guest Arrival Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert à l’accueil des clients, vous êtes le premier et le dernier point de contact des visiteurs de nos hôtels. Vous veillez à ce que chaque arrivée et chaque départ soient mémorables, en offrant un service personnalisé du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en garantissant la satisfaction et le sourire des clients.
• Effectuer des tâches opérationnelles : déplacements dans l’établissement, manipulation d’objets (jusqu’à 23 kg sans aide, plus de 34 kg avec assistance).
• Rédiger des rapports d’activité et partager les points d’intérêt de la région.
• Respecter les politiques, procédures, normes de qualité et la confidentialité de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent GED.
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle ou de supervision.
• Capacité à travailler debout, assis ou en déplacement prolongé.
• Bonne condition physique pour soulever et transporter des charges.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à communiquer clairement en français (et idéalement en anglais).
• Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et multiculturel.
• Possibilité d’évoluer au sein d’une marque internationale reconnue.