Guest Experience Expert
W Hotels · Doha
وصف الوظيفة
À propos du poste
Notre équipe d’experts en expérience client crée des séjours uniques et mémorables pour les visiteurs de nos hôtels. Vous serez chargé·e d’accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant à leurs besoins opérationnels et en assurant un service de haute qualité.
Missions principales
- Traiter les besoins opérationnels des clients.
- Répondre aux demandes et questions des clients.
- Préparer et présenter des rapports d’activité.
- Partager les points d’intérêt et informations locales.
- Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 10 lb/4,5 kg).
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience préalable requise.
- Capacité à rester debout, marcher et soulever des charges légères pendant de longues périodes.
- Respect des politiques, confidentialité et normes de qualité de l’entreprise.
Compétences requises
- Respect des procédures et politiques internes.
- Maintien de la confidentialité des informations.
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