Clerk-Reservations

Acerca del puesto

Se busca un Clerk-Reservations para gestionar todas las reservaciones de habitaciones en nuestro hotel en Lusail. El candidato será responsable de atender llamadas, faxes y correos, garantizando una experiencia fluida y profesional para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Procesar reservaciones, solicitudes, cambios y cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.
• Identificar necesidades de los huéspedes y asignar el tipo de habitación adecuado.
• Verificar disponibilidad y tarifas, explicando políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación.
• Documentar solicitudes especiales y responder preguntas sobre instalaciones y servicios.
• Aplicar técnicas de venta para maximizar ingresos.
• Ingresar datos correctamente en el sistema de reservaciones, incluyendo códigos y tarifas de habitaciones especiales.
• Seguir procedimientos escalonados para inquietudes de huéspedes y cumplir con políticas de la compañía.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa en reservaciones.
• No se requiere experiencia como supervisor.
• No se requiere licencia o certificación específica.