Дворецкий (Concierge) – отель St. Regis Residence, Доха

О позиции

Отель St. Regis Residence в Марса Арабия, Доха, ищет дворецкого (concierge) на полный рабочий день. Это не руководящая должность, работа связана с персональным обслуживанием гостей и их запросами.

Основные обязанности

• Организовать специальные услуги и услуги по запросу гостей (транспорт, бронирования, химчистка), а также отвечать на особые просьбы гостей с уникальными потребностями и следить за их удовлетворённостью
• Информировать гостей об услугах отеля и достопримечательностях района, включая мероприятия и активности
• Обрабатывать звонки, сообщения, запросы и вопросы гостей, связываясь с нужными отделами (например, с портье или уборщицами) для решения проблем
• Заполнять журналы смены и дневники, следить за свободой мест и сервисом в клубном лаундже, а также за безопасностью и благополучием гостей
• Своевременно сообщать о происшествиях и опасных условиях работы руководителю и проходить обучение по безопасности
• Приветствовать гостей, помогать людям с ограниченными возможностями и соблюдать конфиденциальность и правила компании

Требования к кандидату

• Образование: среднее образование или эквивалент
• Опыт работы и опыт руководства не требуются
• Готовность стоять, сидеть или ходить в течение смены и поднимать предметы весом до 10 фунтов