Expert Accueil Clients – Arrivée & Départ

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Expert Accueil Clients pour garantir une première impression mémorable aux arrivées et départs de nos clients. Vous ferez partie d’une équipe dédiée à offrir une expérience unique du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner jusqu'à leur chambre.
• Assurer un service de qualité lors du départ, en veillant à ce que les clients quittent l'hôtel avec le sourire.
• Répondre aux demandes des clients, fournir des informations sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt locaux.
• Réaliser des tâches opérationnelles telles que le transport de bagages, le déplacement d'objets jusqu'à 23 kg sans aide et jusqu'à 34 kg avec assistance.
• Élaborer des rapports d'activité et transmettre les retours clients aux services concernés.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du professionnalisme et respect des procédures de l’entreprise.

Compétences requises

• Capacité à soulever et transporter des charges (jusqu’à 23 kg sans aide, 34 kg avec aide).
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d’une chaîne hôtelière internationale.
• Contrat à temps plein, poste non‑managerial.