Expert Accueil Clients

À propos du poste

En tant qu’Expert Accueil Clients chez Marriott International, vous êtes garant(e) de la première et de la dernière impression que nos hôtes gardent de leur séjour. Vous accompagnez les clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en veillant à ce que chaque interaction soit mémorable.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en garantissant la satisfaction et le sourire des clients.
• Effectuer les tâches opérationnelles courantes : déplacements, levage d’objets (≤23 kg sans aide, >34 kg avec aide), transport de matériel.
• Rédiger des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle.
• Capacité à rester debout, à se déplacer et à travailler pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect du code vestimentaire et des standards de communication.

Compétences requises

• Capacité à soulever et transporter des charges (≤23 kg sans aide, >34 kg avec aide).
• Aptitude à travailler en équipe et à offrir un service client de qualité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel et inclusif.
• Possibilité d’évolution au sein d’un groupe hôtelier international.