Agent-Spa Desk

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن وكيل مكتب السبا لتنسيق حجوزات الخدمات الفردية والجماعية في سبا/صالون فندق ريتز كارلتون بالدوحة، حيث يضمن تقديم تجربة ضيافة فاخرة للضيوف.

المهام الرئيسية

• جدولة الخدمات باستخدام نظام حجز السبا/الصالون.
• الاتصال بالضيوف لتأكيد المواعيد والرد على استفساراتهم.
• تحديث قوائم الحجوزات والإلغاءات طوال اليوم وإبلاغ مقدمي الخدمة بالتغييرات الطارئة.
• استقبال الضيوف عند وصولهم، التأكد من صحة الأسماء وتقديم توجيه عام عن السبا.
• الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون.
• معالجة مدفوعات الضيوف، تسجيل الإكراميات وتوثيق الفواتير.
• موازنة الإيصالات مع قسم المحاسبة وإسقاطها.
• الإبلاغ عن احتياجات الصيانة أو الإصلاحات للجهات المختصة.
• الإبلاغ عن الحوادث أو ظروف العمل غير الآمنة للمدير.

الملف المطلوب

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
• خبرة عمل أقل من سنة في مجال مشابه.
• عدم وجود خبرة إدارية سابقة.
• لا يلزم رخص أو شهادات خاصة.

المهارات المطلوبة

• القدرة على استخدام نظام حجز السبا/الصالون.
• مهارات اتصال واضحة ومهنية عبر الهاتف والوجه.
• القدرة على التعامل مع النقد وإصدار الفواتير.
• القدرة على الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على رفع ونقل أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة.

ما نقدّمه

• مكافأة سنوية.
• بيئة عمل شمولية تحترم التنوع وتلتزم بعدم التمييز.