Agente de Reservas

Acerca del puesto

Se busca un Agente de Reservas para gestionar todas las solicitudes de alojamiento en The Ritz‑Carlton Doha. El candidato será responsable de atender llamadas, faxes y correos, garantizando una experiencia de reserva fluida y profesional.

Responsabilidades principales

• Procesar reservaciones, cambios y cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.
• Identificar necesidades del huésped, verificar disponibilidad y tarifas, y explicar políticas de garantía y cancelación.
• Atender y documentar solicitudes especiales, responder preguntas sobre instalaciones y servicios.
• Utilizar técnicas de venta para maximizar ingresos y registrar datos en el sistema de reservaciones.
• Ingresar códigos y tarifas correctas para habitaciones especiales (cortesía, descuentos, tarifas de agencia).
• Seguir procedimientos escalonados para inquietudes de huéspedes y cumplir con políticas de la compañía.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa en reservaciones.
• No se exige experiencia como supervisor.
• No se necesita licencia o certificación específica.