Agent de réception Spa

À propos du poste

Nous recherchons un Agent de réception Spa pour assurer l’accueil, la planification et la gestion des services au sein de notre spa situé à West Bay, Doha. Vous serez le premier contact des clients et garantirez le bon déroulement de leurs expériences.

Missions principales

• Planifier les services pour des clients individuels ou des groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations du spa.
• Contacter les clients pour confirmer leurs réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations, informer les intervenants des changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planning avec le superviseur.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, vérifier leurs informations et les orienter dans le spa.
• Promouvoir et vendre les services du spa, gérer les paiements, les pourboires et la caisse.
• Signaler les besoins de maintenance, les accidents ou les conditions dangereuses.
• Appliquer les politiques de l’entreprise, porter l’uniforme et maintenir une présentation professionnelle.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le bien‑être.
• Aucun besoin d’expérience en supervision.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion des réservations du spa.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service client.
• Gestion de caisse et traitement des paiements.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’une chaîne hôtelière internationale.
• Environnement de travail dynamique et possibilités d’évolution.